Juridisch
De voorwaarden die het gebruik van onze website, ons platform, onze mobiele app voor beveiligers en onze diensten regelen.
Laatst bijgewerkt: 29 juli 2026
Deze algemene voorwaarden (de "Voorwaarden") bevatten de regels voor het gebruik van de website, het platform, de mobiele app voor beveiligers en de bijbehorende diensten van Sesto Group B.V. Lees ze zorgvuldig door. Wanneer u onze diensten afneemt op grond van een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst, vormen deze Voorwaarden een aanvulling op die overeenkomst; bij strijdigheid prevaleert de ondertekende overeenkomst.
Sesto Group B.V. ("Protrix", "wij", "ons", "onze") is een in Nederland gevestigd beveiligings- en logistiek bedrijf dat monitoring, begeleiding, transport, consultancy en interventie levert voor de logistieke sector, samen met het softwareplatform en de mobiele app voor beveiligers die deze diensten ondersteunen.
U kunt ons bereiken via onderstaande gegevens:
In deze Voorwaarden hebben de volgende woorden de hieronder vermelde betekenis:
Door onze website, het Platform, de mobiele app voor beveiligers of de Diensten te bezoeken of te gebruiken, bevestigt u dat u deze Voorwaarden hebt gelezen en begrepen en dat u ermee instemt eraan gebonden te zijn. Indien u deze Voorwaarden namens een organisatie aanvaardt, bevestigt u dat u bevoegd bent die organisatie te binden.
Indien u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, mag u de website, het Platform of de Diensten niet bezoeken of gebruiken.
Het Platform is uitsluitend bestemd voor zakelijk gebruik. De toegang is uitsluitend op uitnodiging: wij maken accounts aan voor onze Klanten en hun geautoriseerde medewerkers, en er is geen openbare registratie of zelfaanmelding.
De toegang is rolgebaseerd. Elke Gebruiker krijgt rechten die passen bij zijn rol en organisatie, en ziet alleen de gegevens en handelingen die voor die rol relevant zijn. Klanten zijn verantwoordelijk voor het aanvragen van de benodigde toegang voor hun medewerkers en voor het tijdig melden van wijzigingen daarin.
U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden. U stemt ermee in om:
Bij het gebruik van de website, het Platform of de Diensten stemt u ermee in om niet:
Het Platform en de app voor beveiligers bevatten inhoud die door mensen is geschreven: missiegesprekken, één-op-één-berichten, foto's, bestanden en profielgegevens. Deze normen gelden voor alles wat u daarin plaatst, verstuurt of uploadt, in elke taal, en ze gelden ongeacht of iemand daarover klaagt.
U mag geen inhoud plaatsen, versturen of uploaden die:
Als u inhoud of gedrag ziet dat de bovenstaande normen schendt, kunt u er zelf direct tegen optreden, zonder iemands toestemming te vragen.
Om iets in de app te melden, houdt u een bericht ingedrukt, of opent u het menu bij een gesprek of bij een persoon, en kiest u Rapporteren. U kiest een reden: spam of ongewenste berichten, intimidatie of pesten, ongepaste of aanstootgevende inhoud, een veiligheidsprobleem, of iets anders. U kunt details toevoegen. De melding komt rechtstreeks in onze moderatiewachtrij terecht.
Om iemand te blokkeren, opent u hetzelfde menu en kiest u Blokkeren. Blokkeren stopt de directe berichten tussen u en die persoon in beide richtingen. De ander krijgt niet te horen dat u hem of haar hebt geblokkeerd, en u kunt het op elk moment ongedaan maken via Account en vervolgens Geblokkeerde personen.
Iemand blokkeren verwijdert die persoon niet uit een missiegesprek. Missiegesprekken bevatten veiligheidskritische operationele informatie die geen gaten mag vertonen, dus de berichten van die persoon blijven in het gesprek staan, ingeklapt achter een tik, en u kunt ze openen wanneer u dat nodig heeft.
U kunt inhoud ook per e-mail bij ons melden via support@protrix.global. Als iemand in direct gevaar verkeert, neem dan eerst contact op met de hulpdiensten. Iets melden in de app is daarvoor geen vervanging.
Ons team beoordeelt elke melding. Wij behandelen een melding die een bedreiging voor iemands veiligheid beschrijft als urgent. Wij kunnen ook optreden tegen een schending van deze Voorwaarden waarvan wij zelf kennisnemen, zonder dat iemand deze heeft gemeld.
Het indienen van meldingen waarvan u weet dat ze onwaar zijn, of het gebruiken van de meld- en blokkeerfuncties om iemand lastig te vallen, is zelf een schending van deze Voorwaarden.
Afhankelijk van wat wij aantreffen, kunnen wij een van de volgende stappen nemen:
Onder voorbehoud van deze Voorwaarden en een eventueel toepasselijke Overeenkomst verlenen wij de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepelijk recht om het Platform en de mobiele app voor beveiligers te gebruiken voor zijn interne zakelijke doeleinden gedurende de looptijd van de Overeenkomst.
De mobiele app voor beveiligers verzamelt operationele gegevens die nodig zijn om een opdracht uit te voeren en vast te leggen, waaronder locatie- en gps-gegevens terwijl een beveiliger dienst heeft, opdrachtupdates, berichten en veldmateriaal zoals foto's. Klanten zijn verantwoordelijk voor het informeren van hun medewerkers over deze verwerking. Wij verwerken persoonsgegevens zoals beschreven in ons Privacybeleid.
Offertes die via onze website of ons Platform worden verstrekt, zijn indicatief en onder voorbehoud van bevestiging. De omvang, prijs, serviceniveaus en levering van de Diensten worden geregeld door de Overeenkomst tussen Protrix en de Klant.
Wij kunnen een dienst weigeren, opschorten of beëindigen wanneer operationele, juridische, veiligheids- of beveiligingsoverwegingen dit redelijkerwijs vereisen. Waar mogelijk geven wij de Klant een redelijke termijn vooraf.
De vergoedingen voor de Diensten zijn vastgelegd in de toepasselijke Overeenkomst of opdrachtbevestiging. Tenzij anders vermeld zijn vergoedingen exclusief btw en andere toepasselijke belastingen.
Facturen zijn betaalbaar binnen de in de Overeenkomst vermelde termijn. Wij kunnen de toegang tot de Diensten opschorten bij achterstallige bedragen na een redelijke aankondiging, onverminderd onze overige rechten.
Wij streven ernaar het Platform en de mobiele app voor beveiligers te allen tijde beschikbaar te houden, maar de toegang wordt geleverd op basis van "zoals beschikbaar". Wij kunnen onderhoud, updates of wijzigingen uitvoeren die de beschikbaarheid tijdelijk beïnvloeden, en wij beperken verstoringen waar redelijkerwijs mogelijk.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor onderbrekingen door factoren buiten onze redelijke macht, zoals netwerken van derden, hostingproviders of uw eigen apparatuur en verbinding. Support is beschikbaar via support@protrix.global; eventuele serviceniveaus zijn vastgelegd in de Overeenkomst.
Alle inhoud, handelsmerken, logo's, software, ontwerpen en materialen die via onze website, het Platform en de mobiele app voor beveiligers beschikbaar worden gesteld, zijn eigendom van Protrix of haar licentiegevers en worden beschermd door wetgeving inzake intellectueel eigendom. Aan u worden geen rechten overgedragen, behalve het beperkte recht om de Diensten te gebruiken zoals vastgelegd in deze Voorwaarden en de Overeenkomst.
U mag dergelijk materiaal niet kopiëren, reproduceren, wijzigen, verspreiden of er afgeleide werken van maken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
In de verhouding tussen partijen behoudt de Klant alle rechten op de Inhoud die hij via het Platform verstrekt. De Klant verleent ons het recht om die Inhoud te hosten, te verwerken en te gebruiken voor zover nodig om de Diensten te leveren en voor zover toegestaan door de Overeenkomst.
Onze verwerking van persoonsgegevens is beschreven in ons Privacybeleid. Wanneer wij persoonsgegevens namens een Klant verwerken in verband met de Diensten, doen wij dat als verwerker volgens de instructies van de Klant, en is een afzonderlijke verwerkersovereenkomst van toepassing waar de wet dit vereist.
De Diensten maken gebruik van betrouwbare externe leveranciers, zoals hosting-, infrastructuur-, kaart- en communicatieleveranciers. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, inhoud of werkwijze van diensten van derden, die door hun eigen voorwaarden geregeld kunnen worden.
Elke partij kan vertrouwelijke informatie van de andere ontvangen. Beide partijen stemmen ermee in dergelijke informatie vertrouwelijk te houden, deze alleen te gebruiken om hun verplichtingen na te komen, en deze met redelijke zorg te beschermen. Dit geldt niet voor informatie die zonder schending openbaar is of wordt, al rechtmatig bekend was, of op grond van de wet openbaar gemaakt moet worden.
Wij leveren de Diensten met redelijke vakkundigheid en zorg. Behalve zoals uitdrukkelijk vastgelegd in deze Voorwaarden of een Overeenkomst, en voor zover wettelijk toegestaan, worden de website, het Platform en de Diensten geleverd "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar", en sluiten wij alle overige garanties uit, expliciet of impliciet, waaronder geschiktheid voor een bepaald doel en ononderbroken of foutloze werking.
Voor zover wettelijk toegestaan is Protrix niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade, of voor gederfde winst, omzet, gegevens of goodwill, die voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van onze website, het Platform of de Diensten.
Voor zover aansprakelijkheid niet kan worden uitgesloten, is onze totale gecumuleerde aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag aan vergoedingen dat de Klant voor de Diensten heeft betaald in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot de vordering leidt, tenzij de Overeenkomst anders bepaalt. Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze indien dit op grond van toepasselijk recht niet is toegestaan, waaronder aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel door nalatigheid, of voor fraude.
U stemt ermee in Protrix te vrijwaren van vorderingen, verliezen en redelijke kosten die voortvloeien uit uw schending van deze Voorwaarden, uw misbruik van de Diensten, of uw inbreuk op de rechten van een derde, behalve voor zover veroorzaakt door onze eigen schending of nalatigheid.
Wij kunnen de toegang tot de Diensten met onmiddellijke ingang opschorten of beëindigen indien u deze Voorwaarden of een Overeenkomst wezenlijk schendt, indien u de inhoudsnormen schendt, indien de wet dit vereist, of indien voortgezette toegang een beveiligings- of veiligheidsrisico vormt. Waar redelijk geven wij een melding en de gelegenheid tot herstel.
Beëindiging van een Overeenkomst wordt geregeld door die Overeenkomst. Bij beëindiging eindigt uw recht om het Platform te gebruiken, en behandelen wij eventuele Klantgegevens in overeenstemming met de Overeenkomst en ons Privacybeleid.
Wij kunnen de Diensten en deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in ons aanbod, de technologie of de wet te verwerken. Wij plaatsen de bijgewerkte Voorwaarden met een herziene datum "laatst bijgewerkt" en nemen, waar wijzigingen wezenlijk zijn, redelijke stappen om Klanten te informeren. Voortgezet gebruik van de Diensten nadat de wijzigingen van kracht zijn geworden, geldt als aanvaarding van de bijgewerkte Voorwaarden.
Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming als gevolg van gebeurtenissen buiten haar redelijke macht, waaronder natuurrampen, oorlog, terrorisme, maatschappelijke onrust, stakingen, storingen in telecommunicatie of nutsvoorzieningen, overheidsmaatregelen of uitval bij externe hostingproviders.
Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden of de Diensten worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam, Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
De volgende algemene bepalingen zijn op deze Voorwaarden van toepassing:
Voor vragen over deze Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via support@protrix.global of per post op Sesto Group B.V., Sikkel 40B, 3274 KK Heinenoord, Nederland.